Viviane Reding kennt die deutschen Telekoms noch nicht

Da bringt es einen leise zum Lächeln wenn EU-Telekomkommissarin Viviane Reding in diesem Chaos die Dinge beschleunigen will.

Ich will, dass alle Europäer die Möglichkeit haben, innerhalb eines Tages ihren Telefonanbieter zu wechseln – ob Fest- oder Mobilfunkanschluss – so wie es bereits der Fall in Irland und Malta ist

Innerhalb eines Tages. Das wird lustig. Neben der Weltwirtschaftskrise haben wir dann sofort eine Kommunikationskrise in Deutschland. Innerhalb eines Tages würde ja bedeuten: innerhalb eines Arbeitstages. Da erreicht man normalerweise nicht einmal eine Hotline und die vermutlich noch sehr geschönte Wahrheit sieht offiziell so aus:

Durchschnittlich dauert die Rufnummernmitnahme in der EU 8,5 Tage im Mobilfunkbereich und 7,5 Tage bei Festnetzanschlüssen. In Deutschland dauert es durchschnittlich 3 Tage für die Mitnahme der Mobilnummer und 5 Tage für die Mitnahme der Festnetznummer.

In Deutschland dauert es durchschnittlich 5 Tage für die Mitnahme einer Festnetznummer ... Ja. Mag sein, aber die Tage sind alle Montage und liegen in unterschiedlichen Wochen. Die Herrschaften haben doch noch nicht einmal begriffen, dass ein Kunde, der unter Trouble und mit viel Aufwand sich einmal befreit hat, kaum noch Interesse daran hat, wieder zurückzukehren, ja mehr noch, weitere Wechsel scheut, weil der Aufwand einfach zu groß ist.

Viviane Reding hat sicherlich Recht mit ihrer Forderung. Natürlich würde ein leichter Wechsel für mehr Wettbewerb und Markt sorgen. Aber solange die Unternehmen aus vorgeblicher Unfähigkeit immer wieder absichtlich Sand ins Getriebe streuen können und ein wechselwilliger Kunde damit rechnen muss, Monate ohne Telefon dazustehen, seine alte Nummer aus absonderlichen Gründen zu verlieren und damit für viele Leute aus dem Fokus zu verschwinden, ist ihr Plan nur ein trauriger Witz, der das Chaos vergrößern und den Kunden noch mehr schaden wird.

Wenn Frau Reding ein solches Gesetz fordert, muss sie zunächst einmal eine Beweislastumkehr und harte Strafen für die Telekoms fordern. Nur dann, wenn der Kunde massiven Schadensersatz fordern kann und auch relativ schnell bekommt, könnte ihr Plan funktionieren. Wer sein Recht gegen die Telekoms vor deutschen Gerichten ausfechten müsste, wäre schnell am Ende. Das steht schon finanziell niemand durch, was ja auch so geplant ist.

Nein. Es wird keinen schnellen und schon gar keinen leichten Wechsel in Deutschland geben. Hier ist der Kunde eben nicht König sondern Untertan. Der soll bezahlen und nicht wechseln.