Update (1) Denn bei der DHL gehts nicht so schnell
Ich bin kein Freund der FDP die jetzt auch noch in ihrem Wahn die Post zerschlagen will, damit die Leute die den Drecksverein FDP gekauft haben auch hier noch die Menschen berauben können. Aber wenn man mit der Post zu tun hat, kommt man manchmal in die Verlegenheit sich zu fragen, ob es nicht besser wäre die Post einfach zu schließen.
Bei der DHL gibt es ja seit einiger Zeit die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Normalerweise ist besser davon keinen Gebrauch zu machen, wenn man sich nicht ärgern will. Meist wurde aus schierer Faulheit die Sendung eh zurückgeschickt ohne überhaupt einen Zustellversuch zu machen, oder man fragt sich was die Herrschaften dort treiben.
Typisch ist ein derartiges Bild:
Am Freitag derm 22.01 hatte man keine Lust etwas zu tun und sagt, dass die Sendung zum zweiten Mal zugestellt wird, ohne überhaupt einen Versuch der Zustellung zu unternehmen. Am Samstag unternimmt man angeblich einen zweiten Zustellversuch ohne allerdings etwas zu tun. Am 24.01 ist Sonntag und da wird eh nichts getan. Am 25. musste die Zustellung um 18.30 aus dem unvorhergesehenen Grund Feierabend abgebrochen werden. Außerdem wurde es dunkel.
Heute erfolgt vor lauter Schreck erst einmal gar nichts und morgen wird man das Paket zurückschicken und sagen, das trotz mehrfacher Zustellversuche eine Zustellung nicht möglich war, denn man hätte dazu an den Zustellort fahren, ein Paket mitnehmen müssen und dann auch noch aus dem warmen Auto in die Kälte gemusst um eine Klingel zu drücken. Einfach unzumutbar.
Vielleicht sollte man die Post doch einfach der FDP überlassen. Die zerstört alles, aus lauter Lust an der Zerstörung. Aber bei der Post könnte es die richtigen treffen. Übrigens der Versuch einer telefonischen Kontaktaufnahme ist sinnlos. Die erzählt nur den gleichen Dreck wie die Sendungsverfolgung.
Die Posse geht weiter:
Mal sehen was den Jungs bei der Post heute so einfällt, bevor sie die Sendung einfach zurückschicken.
Datum/Uhrzeit Status Beschreibung
21.01.10 00:00 Elektronische Sendungsdaten liegen vor Elektronische Sendungsdaten liegen vor
21.01.10 18:02 Einlieferungs-Paketzentrum Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet.
22.01.10 03:14 Zustell-Paketzentrum Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet.
22.01.10 08:32 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.
22.01.10 17:49 Zustellung Es erfolgt ein zweiter Zustellversuch
23.01.10 08:32 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.
23.01.10 15:52 Zustellung Es erfolgt ein zweiter Zustellversuch
25.01.10 08:38 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.
25.01.10 18:39 Zustellung Aus unvorhersehbaren Gründen mußte die Zustellung abgebrochen werden.
Am Freitag derm 22.01 hatte man keine Lust etwas zu tun und sagt, dass die Sendung zum zweiten Mal zugestellt wird, ohne überhaupt einen Versuch der Zustellung zu unternehmen. Am Samstag unternimmt man angeblich einen zweiten Zustellversuch ohne allerdings etwas zu tun. Am 24.01 ist Sonntag und da wird eh nichts getan. Am 25. musste die Zustellung um 18.30 aus dem unvorhergesehenen Grund Feierabend abgebrochen werden. Außerdem wurde es dunkel.
Heute erfolgt vor lauter Schreck erst einmal gar nichts und morgen wird man das Paket zurückschicken und sagen, das trotz mehrfacher Zustellversuche eine Zustellung nicht möglich war, denn man hätte dazu an den Zustellort fahren, ein Paket mitnehmen müssen und dann auch noch aus dem warmen Auto in die Kälte gemusst um eine Klingel zu drücken. Einfach unzumutbar.
Vielleicht sollte man die Post doch einfach der FDP überlassen. Die zerstört alles, aus lauter Lust an der Zerstörung. Aber bei der Post könnte es die richtigen treffen. Übrigens der Versuch einer telefonischen Kontaktaufnahme ist sinnlos. Die erzählt nur den gleichen Dreck wie die Sendungsverfolgung.
Die Posse geht weiter:
Datum/Uhrzeit Status Beschreibung
26.01.10 08:24 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.
26.01.10 19:54 Zustellung Aus unvorhersehbaren Gründen mußte die Zustellung abgebrochen werden.
Mal sehen was den Jungs bei der Post heute so einfällt, bevor sie die Sendung einfach zurückschicken.
Ohne im einzelnen individuelle Faulheit und Dummheit auf den unteren Ebenen zu verteidigen:
Nach über 15 Jahren Tätigkeit/Erfahrung im KEP-Bereich wundert und überrascht mich überhaupt nix mehr. Der Fisch stinkt fast immer vom Kopfe her und ich habe selten menschenverachtenderes Verhalten bei sog. "Führungskräften" erlebt.
Im Gegensatz zu WestMail und wie diese ganzen Schrottbuden heißen, die noch nicht mal in der Lage sind, ein Hinterhaus - da wohne ich - zu erkennen? Dumm wie Stroh!
Ne, also DHL ist schon ok.
Wenn Sie auf das Update von heute schauen, dann sehen sie, dass die Kameraden von der DHL absolut nichts leisten.
hab heut auch den ganzen Tag gewartet, laut Tracking kam der Analphabet um 14.03h, hat es aber anscheinend wieder nicht geschafft vom Lenkrad aus bei mir zu klingeln, Zettel im Briefkasten? Morgen vielleicht, ich weiss dass da morgen nix drin ist, weil es weder Schreiben noch Lesen kann. Hab mich in letzter Zeit schon x-mal bei der DHL beschwert, davon aber nur ein Telefonat, da ich nicht einsehe, erstens zahl ich beim Versender für den Versand und zweitens darf dann noch bei der Servicenummer auch zahlen. Das ist kein Service sondern pure Abzocke. Deshalb poste ich meine Erfahrungen auch verschiedene Foren, die auf jeden Fall von Google und Co. indiziert werden, dann steht diese Abzockerei bald, wenn genug Leute mitmachen auf Platz 1 oder eher 2 (1 kostet was) oder eben auf der ersten Seite von Suchmaschinen, dann sieht der Suchende auch gleich, was auf Ihn zukommt, wenn er sich der DHL anvertrauen will. Auf meine Kontaktformularbeschwerden, bekam ich sogar 2x einen Brief schriftlich zugestellt, in dem man sich entschuldigte und Besserung versprach, der letzte ist von Mitte September, da heisst es, dass der Fahrer eine Besprechung mit seinem Vorgesetztem haben wird. Kann ich mir gut vorstellen, weil hier in München grad zu dieser Zeit die Wiesn war, wird man halt bei ein paar Maß Bier über die depperten Kunden gelästert haben, die es wagen sich zu beschweren, über die ja so dienstleistungsorientierte DHL.
Also kamen im Durchschnitt 5% der Sendungen in den letzten 3 Jahren bei mir an, den Rest durfte ich mir dann gnädiger weise in meiner Filiale abholen, wenn ich eine Benachrichtigung erhielt. Das beste war ja: "die Rücksendungsunterlagen sind eingetroffen, das Paket aber bis heute nicht, laut Servicerufnummer der DHL liegt das Paket seit Dienstag im Auslieferungslager München-Aschheim und liegt und liegt da, keiner ist dafür zuständig, daher sollten Sie einen Nachforschungsantrag stellen, wie mir die Dame von der DHL erklärte." Sie wissen zwar wo das Paket lag, aber der Verkäufer sollte doch einen Nachforschungsantrag stellen, war wieder mal eine Sendung die sie nicht zustellen wollten oder konnten. Logistik, Systematik, Dienstleistung? = griechische Fremdwörter…
Ging los mit einer Bestellung aus England. Der komplette Versand wurde mit DHL durchgeführt.
Am ersten Tag kam das Paket von England nach Deutschland. Dann hat das Paket eine geschlagene Woche gebraucht, um uns zu erreichen. Und ich wohne nicht weit vom Paketzentrum und der Zustellbasis.
So, dann letzte Woche Mittwoch eine Oberhitze für einen Herd bestellt. Am selben Tag mit DHL verschickt worden. Dann am Donnerstag: Aus unvorhersehbaren Gründen musste die Zustellung abgebrochen werden. Am Freitag und Samstag das Selbe. Am Montag dann kam das Teil an, und siehe da, ein anderer Paketbote. Scheinbar wurde der andere entweder gefeuert oder war/ist im Urlaub, und der neue Bote ist zu doof, um die Computergesteuerte Route ab zu fahren.
So, und am Montag habe ich bei eBay noch einen Sat-Receiver bestellt. Komischerweise: Aus unvorhersehbaren Gründen mußte die Zustellung abgebrochen werden. Naja, ich hoffe, dass es sich nicht bis nächste Woche zieht. Zu allem Überfluss soll mein Handy aus der Reparatur auch mit DHL zugestellt werden. Na dann gute Nacht.
Früher habe ich vor der Bestellung darauf geachtet, dass der Versand durch DHL abgewickelt wird. Sollte sich da nicht bald was tun, wird sich die Sache ändern.
entweder wurde die zustellung beim nachbarn abgegeben oder in der kleinen poststelle des ortes zur abholung gestellt. ist aber auch so, das einige zusteller, statt 30m zur klingel, lieber zettel in den briefkasten schmeissen...
ups und dt. paketdienst haben noch nie eine vernünftige zustellung hingekriegt, angeblich 2 bis 3mal zustellversuche gemacht, was nicht sein kann, da ständig jemand da ist...
Ich weiß nicht, warum hier so eine Stimmung gegen DHL gemacht wird.
Ich bin nicht für PR-Agentur tätig und eigentlich eher jemand, der sehr schnell seine Unzufriedenheit zum Ausdruck bringt - aber bei DHL gibt es einfach nichts zu meckern!
Sorry, die machen einen guten Job. Und das nicht erst seit heute. Bin etliche Male umgezogen die letzten Jahre. No problems!
Aber alle diese Billigheimer der Behörden, das sind derart unfähige Chaotenbuden, dass ich bei der Stadtverwaltung und beim Finanzamt gebeten habe, diese Schrottbuden nicht mehr bei Post an mich zu beauftragen.
Ganz einsam an der Spitze: WestMail! Wie kann sich so ein Laden nur über Wasser halten?
Ansonsten weiss der Gute - wenn er brav in den 4. Stock rauftrabt, winkt ihm oben auch ein nettes Lächeln und ein kleines Trinkgeld. Und bei deren Entlohnungen halt ich das für fair.
Grüsse euch alle
Charity
Demnach sollte man ja annehmen, es wird (zudem "Vorrausscihtlich heute Zustelleung" angegeben wird) das Paket geliefert wird. Wenn dann "zweiter Zustellversuch" angezeigt wird, interpretiere ich das auch so, als wenn der "Bote" niemenanden - also auch keinen Nachbarn o.ö. angetrofffen hat.
Dem ist aber nicht so, wie ich an der "freundlichen" DHL-Hotline erfahren musste; Erklärung: Es liegt noch im lager und konnte heute nicht ausgeliefert werden.
Na toll....
"17.12.10 19:09 Uhr
Augsburg
Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
17.12.10 23:20 Uhr
G***burg
Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
18.12.10 09:39 Uhr
Neu***
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
18.12.10 17:24 Uhr
--
Aus unvorhersehbaren Gründen konnte die Sendung nicht zugestellt werden."
Das ist ein Standardschablonensatz ohne jeglichen Aussagewert. Bis zum Montag ist die Geburtstagstorte zu 50 Euro verdorben, falls die Zustellung am Montag eine Zustellungschance erhält.
Mir langt es. Entweder Valentins findet eine bessere Zustellungslösung oder das wars für mich.
Ne gute Erfahrung ist dies jedenfalls nicht!!!
Wenn gegen 9:39 knapp 9 km vom Zielort entfernt die Ware eingeladen wird zur Auslieferung, welche unvorhersehbaren Gründe lassen dann eine Lieferung nicht zu?
Straßenverhältnisse waren sehr gut.
Aus unvorhersehbaren Gründen konnte die Sendung nicht zugestellt werden.
Dann am nächsten tag stand wieder das Paket sei in das Zustellfahrzeug geladen und wird vermutlich am selben tag ausgeliefert natürlich kam auch die nächsten 3 tage wieder nichts an. Einfach nur schlecht !
"Aus unvorhersehbaren Gründen konnte die Sendung nicht zugestellt werden."
danach status: "Die Sendung wird dem Empfänger voraussichtlich am nächsten Werktag zugestellt."
was dann wohl nicht heute ist, obwohl ich den 24.12 als werktag empfinde und lustigerweise extra urlaub genommen hab.
schleeecht. und nie wieder dhl.
Ich seh die mal wieder wegfahren, hatte aber einen zettel im Briefkasten. dumm gelaufen, kann passieren. ABER
Abholung nicht in Ortsnähe, sondern 30 mins fahrt hin, 30 mins fahrt zurück. (eine grössere Filiale ist 10 mins zu Fuss bei mir um die Ecke)
okaay. Ein Lotto Shop... okaaay (allerdings schon mit Wut im Bauch) Den Tag später trabe ich nach einem harten Arbeitstag dort an. Abholung ab 11:00 Uhr. Meine Ankunft dort gegen 16:30 Uhr. Das Paket ist leider nicht da...
Ich hätte den Kiosk Besitzer erwürgen können, aber der kann ja nix dafür. Er bemerkte meine Frustration und bemerkte dass dort seit 2 Tagen auch keine Pakte mehr abgeholt worden sind. Logisch, wenn DHL keine Pakte abholt, kann DHL auch keine Pakete bringen... argh.
Ich zum Bus getrabt, Mistwetter. Sehe binnen 10 mins Wartezeit VIER DHL Autos vorbeifahren.
Ich zeige einem den Stinkefinger. Das hält auch freundlich prompt an und fährt ca. 30m zurück. Parkt ein auf der Busspur.
Seine Beleidigungen ignorierend fragte ich ob er zu der Strasse will wo mein Päckchen liegen soll. Er verneinte. wirkte auch total verstört und wollte mihc zu einem ganz anderem Standpunkt (wohl ein anderer Kiosk -.-) schicken. Irgendetwas mit Metall und irgend einem altem Frisör... (Für jemand in einem fremden Stadteil eine sinnbefreite Information)
Als ich darauf nun total frustiert meinte "wasn das fürn scheiss?" war seine Reaktion
"Ich steig gleich aus und haue dir die Zähne aus der Fresse"
Schlagartig hatte ich die Schlagzeile im Kopf "DHL Mitarbeiter verprügelt unzufriedenen Kunden" Leider lies er nur weitere Beleidigungen von sich und meine Kenntnisse in Ghettosprache sind sehr mangelhaft, zum provozieren hat es wohl nicht gereicht. Also wieder mal nur leere Worte und er fuhr von dannen.
Ich Idiot war aber sooo maßlos wütend mittlerweile dass ich mir die Autonummer nicht gemerkt habe.
Zeuge vorhanden, war gegen 16:50 Uhr Bahnhofstrasse Wuppertal.
Ich könnte mir wirklcih selber in den Hintern beissen und bin glaub so sauer jetzt grad wie noch nie in meinem Leben.
Ich weiss dass die Fahrer nix für können, aber an die Chefs kommt man leider nicht ran.
So geht es ja nun gar nicht.
Der Kiosk Besitzer meinte die wären wohl über 1000 Pakte im Verzug. Ja aber mir auch egal. Ich warte seit 2 Wochen mittlerweile.
Udn was bitteschön ist UNVORHERSEHBAR? Schnee im Winter? Pakte zu Weihnachten? Autos auf den Strassen oder Ampeln in der Stadt?
Irgendwann stellen die Lieferungen ein weil "unvorhersehbar" war dass ein Auto auch mal Kraftstoff braucht oder wie?
DHL nie wieder!
PS: Millionen Arbeitslose, udn dort hat keiner Lust auf seinen Job. Komisch.
Danke fürs abreagieren können.
Das Kontaktformular geht nach einem 404er Fehler (Datei nicht vorhanden/also gelöscht oder umbenannt) Fehler wieder udn ich werde mal sehen ob ich meine Supportanfrage dort halbwegs freundlich stellen kann.
Apropo DHL hat jetzt neue Benachrichtigungsformulare, da steht keine Uhrzeit und kein Datum mehr drauf, dafür aber immer noch die kostenpflichtige 01805er Nummer… Dienstleistung ade…
--
Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
10.01.11 19:01 Uhr
Bruchsal
Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
12.01.11 00:39 Uhr
Rüdersdorf
Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
12.01.11 08:25 Uhr
Berlin-Köpenick
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
12.01.11 17:53 Uhr
--
Aus unvorhersehbaren Gründen konnte die Sendung nicht zugestellt werden.
13.01.11 08:41 Uhr
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Die Sendung wurde innerhalb des Ziel-Paketzentrums weitergeleitet.
13.01.11 08:41 Uhr
--
Die Sendung wurde innerhalb des Ziel-Paketzentrums weitergeleitet.
14.01.11 07:37 Uhr
Berlin-Köpenick
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
14.01.11 18:13 Uhr
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Aus unvorhersehbaren Gründen konnte die Sendung nicht zugestellt werden.
Den Zuständigen bei der DHL müssten doch pausenlos die Ohren klingen. Aber nichts ändert sich. Paket wieder nicht angekommen und kein Einzelfall.
Nach Rückfrage beim Versender folgende Antwort:
wir möchten Sie hiermit noch einmal darüber Informieren das Ihre Lieferung vom 21.06.11 am Freitag den 24.06.11 wieder zu uns zurück kam mit der Begründung "Paket konnte nicht zugestellt werden". Wir haben ihre Adresse mit der Adresse die bei ebay für uns hinterlegt ist überprüft und alles ist ok. Da es leider gelegentlich mal vorkommt das Paketfahrer keine Lust haben die Ware zuzustellen oder Sie vielleicht zu diesem Zeitpunkt nicht Anwesend waren, wurde ihre Ware gestern erneut an die angegebene Adresse versenden. Ihre Ware müsste dann heute spät. morgen im laufe des Tages bei ihnen eintreffen. Wir wünschen ihnen einen schönen Tag.--
Nicht einmalig, sondern wiederholt im Zustellbereich PLZ 12587. Paketpost bereits wieder seit gut acht Tagen hier nicht mehr vor Ort. Auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Vor c. 3Monaten wurde bei ähnlicher Aktion diese Karte 2 Tage später mit der Briefpost zugestellt. Also von den Vorgesetzten gebilligter Betrug? Auch schriftliche Beschwerden ohne Erfolg.
Immer wieder ganz schlechter Service von der DHL oder handelt es sich sogar um Betrug entsprechend Strafgesetzbuch? Haben die Fahrer keine Bange um sie Folgen und ihren Arbeitsplatz und braucht DHL keine Kunden? Sind die Gebühren so überzogen, dass die Aktionäre solchen schlechten Service gar nicht als geschäftsschädigend einstufen. Immer wieder, vor allem wenn Vertretung wegen Urlaub oder Krankheit den normalen Fahrer ersetzen, wird so betrogen. Vielleicht findet sich eine Organisation, die solches Treiben beenden kann?